Et la meilleure compagnie aérienne de la planète est?

Elisee Touchard
Juin 19, 2017

Air France ressort à la 12e place du dernier classement (l'édition hiver 2016-2017) avec une moyenne de 7,92 points (sur 10).

En matière de qualité de service, Tunisair obtient le score de 6 sur 10 comme une majorité d'autres compagnies.

En tête du classement, Qatar Airways abandonne sa première place - malgré une note parfaite de 10 sur 10 pour la qualité du service - au profit de Singapore Airlines qui devance Etihad Airways, la compagnie nationale des Emirats arabes unis.

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Pour établir son classement, AirHelp se base sur trois critères: la ponctualité des vols, la qualité du service proposé et la réactivité du service client en cas de pépin.

"Quant à la France, représentée par Air France n'occupe que la 12e place".

Parmi les critères pris en compte par AirHelp, il y a aussi celui des aéroports, Singapour Changi Airport prend également la première place, secondé par Munich International et Hong Kong International Airport se retrouve au troisième rang.

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Sa consoeur néerlandaise KLM apparaît à la 11e place (7,94 points) du classement de cette société qui aide les passagers victimes de désagréments (vol retardé, annulé...) à obtenir des indemnités auprès des compagnies. Seulement trois compagnies ont obtenu une note de 10 sur 10.

C'est bien là le motif de satisfaction pour Air France, elle surclasse largement ses deux principales concurrentes sur le marché français, puisque Easyjet est aussi au fin fond du classement, à la 73e place avec une note de 5,9 points.

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En revanche, l'ex-Premier ministre Manuel Valls a annoncé être " nettement en tête " dans l'Essonne. Se gardant de triomphalisme, l'Elysée ne fera pas non plus " de commentaire ".

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